戦略とマネジメントと オペレーションの違い

かなり管理職がオペレーション思考に陥っている会社があり、どうやって戦略的視野を広げるか？ずっと考えていました。

まずは、「戦略」「マネジメント」「オペレーション」の違いを認識することから始めました。

視野の長さ

1. 戦略…２～３年後
2. マネジメント…１年後
3. オペレーション…現在

対象者

1. 戦略…経営層
2. マネジメント…管理職層
3. オペレーション…一般社員層

何をするのか？（ここを一番考えました）

1. 戦略…新しいお客様・新しい商品を作ること
2. マネジメント…ありたい姿に組織を近づけること
3. オペレーション…日々の仕事を管理・改善すること

こう考えると、自分の選定している課題のレイヤーが良く分かります。

1. 新しいお客様やお客様の具体的な名称がなければ戦略ではない
2. 1年後ありたい姿を描けていなければマネジメントではない
3. 何かしらの改善をして付加価値を高めなければオペレーションでもない

こんな説明をしてみました。

皆さんの抱えている課題は、どのレイヤーですか？